FAQ

In der Medicus Gallery legen wir besonderen Wert auf die Auswahl unserer Produkte und Unterstützungen. Sie müssen von einwandfreier Qualität und von guter Qualität sein. Unsere Artikel sind geprüft und zugelassen Durch unseren Service tun wir alles, um Sie bei der Entdeckung zu unterstützen und ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Aber das ist nicht alles !
• Onlinebestellung 100% sicher per Kreditkarte, PayPal oder Stripe.
• • 15 Tage nach Erhalt Ihres Pakets, um Ihre Meinung zu ändern.
• Verfolgen Sie Ihre Bestellungen auf unserer Website.
• • Kostenlose Lieferungab 50 €. Einfache Rückgabe.
• Kompetenter und professioneller Kundenservice - steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung.
• Tausende Anatomie-Fans vertrauen uns bereits!

Unser Online-Shop ist an jedem Tag der Woche rund um die Uhr geöffnet. Der Bestellvorgang ist in mehrere Phasen unterteilt:

1- Korb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen ändern.
2-Kundeninformation: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Lieferadresse ein.
3- Lieferung: Wählen Sie die gewünschte Versandart basierend auf den Ihnen angebotenen Optionen.
4- Zahlung: Ihnen werden verschiedene Zahlungsmethoden angeboten, Sie haben die Wahl. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung in der Zusammenfassung überprüfen (optionale Artikel und Dienstleistungen, Versandart und Kosten).
5- Auftragsbestätigung: Um sicherzugehen, dass Ihre Bestellung registriert wurde, müssen Sie dieses Stadium erreichen. Sie können jetzt Ihre Auftragsbestätigung ausdrucken. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail mit der Referenz Ihrer Bestellung und der Sendungsverfolgungsnummer.

Eine vollständige Bestellung, die vorrätig ist und vor 16:00 Uhr per Kreditkarte validiert wurde, ist tagsüber verarbeitet. Für eine vollständige Bestellung, die nach 13.00 Uhr per Kreditkarte bestätigt wurde, Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 24 Stunden.
Bestellungen werden von Montag bis Samstag vorbereitet, wenn alle Produkte verfügbar sind. Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung nach Erhalt des Artikels vorbereitet. Unsere Artikel (einschließlich Rahmen und Geschenke) werden von mehreren Versandzentren geliefert. Damit, Es ist möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten. In diesem Fall erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer pro Paket.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde (24-48 Geschäftsstunden), leiten wir Ihre Bestellung an einen unserer Partner oder Fulfillment-Center weiter, von wo aus Ihr Artikel verschickt wird. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen von unserer Website. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Seite Tracking-Kontrolle.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, bitten wir Sie, sich per E-Mail an den Kundendienst zu wenden.

Wenn Sie einen gültigen Gutscheincode haben, geben Sie diesen während des Zahlungsvorgangs in das Feld "Gutscheincode" ein und klicken Sie auf "Übernehmen".

Die Vorbereitungs- und Versandzeit beträgt zwischen 1 und 2 Werktagen.

Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt zwischen 12 und 14 Werktagen in Ihrem Briefkasten, gefolgt von La Poste. Um Sie so schnell wie möglich zu beliefern, senden wir Ihre Produkte, sobald sie auf Lager sind. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können Sie mehrere Pakete erhalten.

Nach Eingang Ihrer Bestellung ist es wichtig, Überprüfen Sie, ob Ihr Paket nicht beschädigt wurde während des Transports und dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet (und gegebenenfalls solche Schäden auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken). Diese Prüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Fahrers erfolgen. Wir empfehlen Ihnen Bewahren Sie die Verpackung aufDiese können im Falle einer Rücksendung des Produkts nützlich sein und sind unerlässlich, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht profitieren möchten.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung über Der Link zu Ihrer Tracking-Oberfläche, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail gesendet wurde. Wenn dies während der Lieferung angezeigt wird, bitten wir Sie, bis zum voraussichtlichen Liefertermin zu warten. Wenn Ihr Paket beim Spediteur aussteht, bitten wir Sie, es an der auf dem Transithinweis angegebenen Adresse abzuholen. Wir bitten Sie außerdem, bei Ihrer Auftragsverfolgung zu überprüfen, ob die auf Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um festzustellen, ob sich das bestellte Produkt von dem von Ihnen erhaltenen unterscheidet. Wenn sich der erhaltene Artikel tatsächlich von dem von Ihnen bestellten unterscheidet, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst.

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail um sicherzugehen, dass Sie nicht mehrere Tracking-Nummern von unserem Netzbetreiber haben. Wenn alle Pakete eingetroffen sind und Sie immer noch nicht alle Ihre Produkte haben, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst.

Wir tun unser Bestes, um die intakte und konforme Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen. Wenn Sie jedoch ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns und wir garantieren, dass wir eine erfolgreiche Lösung für Sie finden.

Absolut. In diesem Fall kontaktieren Sie uns. Du hast 15 Tage nach Erhalt der Ware eine volle Rückerstattung von uns zu fordern und 30 Tage, um das Produkt unverändert an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Kontaktieren Sie uns vorher und konsultieren Sie unsere Rücknahmegarantie.

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tage nach Eingang Ihrer Bestellung. Die detaillierten Bedingungen für die Anwendung des Widerrufsrechts finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Artikel "Widerrufsrecht des Verbraucherkäufers". Um von Ihrem Kauf zurückzutreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Das Produkt muss einschließlich des Zubehörs vollständig und in einem Zustand zurückgegeben werden, in dem das Produkt wieder zum Verkauf angeboten werden kann.. Für die Rücksendung wird eine Überverpackung des Produktes empfohlen. Jede beobachtete Verschlechterung führt zu einem Rabatt auf den Wert des Produkts.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortungwerden nur die auf der Bestellung gezahlten Versandkosten erstattet.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten sowie die Zahlung per PayPal mit oder ohne PayPal-Konto. Unser Geschäft wächst und Sie können bald über Amazon Pay, die neueste Zahlungslösung, bezahlen. Der Einfachheit halber akzeptieren wir keine Bankschecks, SEPA-Überweisungen oder Zahlungen nach Erhalt.

Überprüfen Sie zuerst, ob die Das Ablaufdatum Ihrer Karte ist noch nicht abgelaufen. Zweitens überprüfen Sie, ob Sie informiert haben Ihr Name und Ihr Vorname im entsprechenden Feld. Wenn Ihre Banküberweisung abgelehnt wird, kann dies eine autorisierte Limitverletzung sein. Natürlich laden wir Sie dazu ein Wenden Sie sich an Ihre Bank um die Höhe dieses Limits zu überprüfen.

Wir belasten Ihre Karte nur, wenn Ihre Bestellung ist komplett und versandbereit (außer bei Montage, bei der die Lastschrift vor der letzteren erfolgt). Niemals zuvor! Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, haben Sie kein Geld, um voranzukommen.

Unsere Website wird von Shopify Inc. gehostet und wir haben eine 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat. Alle Informationen in Bezug auf Seiten, Inhalte, Kreditkarten und Transaktionen sind somit geschützt durch das gleiche Sicherheitsniveau wie Banken. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserer Impressum.

Beim Kauf mit Medicus Gallery profitieren Sie von der Geld-zurück-Garantie. Wenn Ihr Artikel nicht zu Ihnen passt, haben Sie 15 Tage, um uns zu benachrichtigen und eine Rückerstattung zu erhaltent. Wenn Ihr Artikel defekt ist, finden wir eine erfolgreiche Lösung für Sie (Rückerstattung, kostenloser Umtausch, eindeutige Gutscheincodes). Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der im Voraus festgelegten Fristen eingeht (siehe Lieferzeiten), garantieren wir auch eine erfolgreiche Lösung. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns und konsultieren Sie unsere Rücknahmegarantie. Niemand möchte einen Kauf bereuen, geschweige denn, wenn er online getätigt wird. Wir legen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns, dass Ihre Einkäufe reibungslos verlaufen.

Der Kundendienst kann von Montag bis Samstag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr per Chat und E-Mail kontaktiert werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren After Sales Service von Montag bis Samstag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr per Chat oder E-Mail.